Для предпринимателей и руководителей малого бизнеса с большими амбициями
150 000 ₽
- Расчет CLTV, NPS и CSI
- Тайный покупатель: 15 проверок
- Опрос 200 текущих клиентов по телефону
- Отчет по каждому аудиту с выводами и рекомендациями
- Постановка целей по
увеличению показателей
Выбор KPI и разработка системы мотивации
Создание / корректировка стандартов качества обслуживания
Рекомендации по усовершенствованию продукта
Рекомендации по усовершенствованию точек контакта
Создание системы компенсаций и полномочий сотрудников
Создание системы обработки входящих сообщений разного типа (претензии, вопросы, рекомендации)
Создание dashboards для отслеживания выполнения целей
Рекомендации по настройке каналов для получения обратной связи
Рекомендации по созданию системы оценки персонала
Да, мне это походит