Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных
ОЦЕНИМ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
|
Что можем узнать
На чем спотыкаются сотрудники
Поможем увидеть частые затыки,
вопросы и возражения
Лучшие практики
Которые приводят к позитивным результатам – чтобы распространить их на все переговоры
Качество обработки входящих запросов
Чтобы не сливать деньги впустую
и увеличить конверсию от рекламы
и увеличить конверсию от рекламы
ОЦИФРУЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
Заказать услугу
Оценка эффективности
работы отдела продаж
Оценка эффективности
работы отдела продаж
Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных.
Эту услугу часто заказывают
Компании с 'высоким чеком'
В2В-компании
и производства
и производства
Компании с собственным колл-центром
Интернет-магазины
Как мы это делаем
Получаем ограниченный доступ в CRM-систему
Телефонию или выгрузку звонков - на ваш выбор. Вся информация, полученная от вас - строго конфиденциальная (заключаем NDA)
Составляем чек-лист
На основе ваших скриптов или стандартов сервиса и продаж. Дополняем чек-лист оценкой софт-скиллов. Например, важное
для менеджера умение слушать собеседника превращается в пункт чек-листа «не перебивает»
Прослушиваем аудиозаписи
Или просматриваем видеозаписи (если есть),
и после этого команда наших редакторов заполняет чек-лист
Готовим
аналитический отчет
аналитический отчет
Наш аналитик готовит отчет на основании заполненных чек-листов с визуализацией провалов на каждом этапе воронки
Предоставляем
заключение эксперта
заключение эксперта
Эксперт по продажам изучает статистику
по всем звонкам и готовит свое заключение
с инсайтами и рекомендациями по развитию сотрудников и улучшению процесса продажи
по всем звонкам и готовит свое заключение
с инсайтами и рекомендациями по развитию сотрудников и улучшению процесса продажи
Презентуем результаты
Команда проекта презентует результаты
и аргументирует предлагаемые изменения
и аргументирует предлагаемые изменения
Кейс: Как IT-компания Retail Rocket оценила
эффективность отдела продаж
Почему обратились: в связи с пандемией команда острее ощущала потребность в назначении встреч, но, как и у многих, активность со стороны клиентов снизилась. Появилось время провести аудит, оценить эффективность всех процессов, качество проведения презентаций, и посмотреть на работу сотрудников при назначении встреч по холодным звонкам. Руководство рассчитывало найти провалы на этапах воронки и зоны роста сотрудников.
Что сделали: запросили доступ к базе звонков и видеопрезентаций менеджеров по продажам ... читать далее
эффективность отдела продаж
Почему обратились: в связи с пандемией команда острее ощущала потребность в назначении встреч, но, как и у многих, активность со стороны клиентов снизилась. Появилось время провести аудит, оценить эффективность всех процессов, качество проведения презентаций, и посмотреть на работу сотрудников при назначении встреч по холодным звонкам. Руководство рассчитывало найти провалы на этапах воронки и зоны роста сотрудников.
Что сделали: запросили доступ к базе звонков и видеопрезентаций менеджеров по продажам ... читать далее
IT-компания Retail Rocket
География: Москва.
Почему обратились: в связи с пандемией команда острее ощущала потребность в назначении встреч, но, как и у многих, активность со стороны клиентов снизилась. Появилось время провести аудит, оценить эффективность всех процессов, качество проведения презентаций, и посмотреть на работу сотрудников при назначении встреч по холодным звонкам. Руководство рассчитывало найти провалы на этапах воронки и зоны роста сотрудников.
Что сделали:
Этот проект помог нашему клиенту:
Почему обратились: в связи с пандемией команда острее ощущала потребность в назначении встреч, но, как и у многих, активность со стороны клиентов снизилась. Появилось время провести аудит, оценить эффективность всех процессов, качество проведения презентаций, и посмотреть на работу сотрудников при назначении встреч по холодным звонкам. Руководство рассчитывало найти провалы на этапах воронки и зоны роста сотрудников.
Что сделали:
- запросили доступ к базе звонков и видеопрезентаций менеджеров по продажам
- получили внутреннее руководство по назначению встреч и стандарты проведения холодных звонков для сотрудников
- сформировали чек-листы с комментариями к каждому пункту
- прослушали 40 звонков по назначению встречи и провели анализ 10 презентаций, параллельно заполняя чек-листы
- на основании полученных данных подготовили отчет-презентацию, который содержал выводы по каждому менеджеру и по работе отдела в целом.
Этот проект помог нашему клиенту:
- получить полную картину качества работы отдела продаж по более чем 10 параметрам (выявление потребностей клиента, работа с возражениями, и т.д.)
- увидеть сильные и слабые стороны по каждому менеджеру с набором рекомендаций "что подтянуть"
- сформировать план работы на третий квартал по устранению брешей на основании наших рекомендаций
Почему мы
Помогли десяткам компаний повысить качество сервиса
и продаж с 2013 года
и продаж с 2013 года
Постоянная команда
на проекте, которую вам захочется схантить
на проекте, которую вам захочется схантить
Предоставляем статистику
в виде красивых наглядных отчетов в разрезе по менеджерам, регионам, типам клиентов и т.д. (настраиваем под вас)
в виде красивых наглядных отчетов в разрезе по менеджерам, регионам, типам клиентов и т.д. (настраиваем под вас)
Не только передаем массив данных, но и даем экспертные рекомендации, направленные на повышение продаж
и качества сервиса
и качества сервиса
Что вы получите
Рекомендации по обучению менеджеров (какие навыки коммуникации и продаж нужно отработать)
План действий по повышению продаж и качества сервиса
Инструмент мотивации сотрудников – результаты оценки можно включить в KPI
С кем мы работаем
Ритейл, клиники, салоны красоты, рестораны, девелоперы, отели, телеком, ремонт квартир, хостелы, производство и В2В... Присоединяйтесь!
Вам может быть полезно
Подписаться на блог
Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных
Контакты
Москва, ул. Бутлерова, 17
БЦ "Neo Geo", офис 4007
БЦ "Neo Geo", офис 4007