Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных
ОЦЕНИМ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
|
Что можем узнать
На чем спотыкаются сотрудники

Поможем увидеть частые затыки,
вопросы и возражения
Лучшие практики

Которые приводят к позитивным результатам – чтобы распространить их на все переговоры
Качество обработки входящих запросов
Чтобы не сливать деньги впустую
и увеличить конверсию от рекламы
ОЦИФРУЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
Заказать услугу
Оценка эффективности
работы отдела продаж
Ваше имя
E-mail
Телефон
Сайт или название компании
Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных.
Эту услугу часто заказывают
Компании с 'высоким чеком'
В2В-компании
и производства
Компании с собственным колл-центром
Интернет-магазины
Как мы это делаем
Получаем ограниченный доступ в CRM-систему

Телефонию или выгрузку звонков - на ваш выбор. Вся информация, полученная от вас - строго конфиденциальная (заключаем NDA)
Составляем чек-лист


На основе ваших скриптов или стандартов сервиса и продаж. Дополняем чек-лист оценкой софт-скиллов. Например, важное
для менеджера умение слушать собеседника превращается в пункт чек-листа «не перебивает»


Прослушиваем аудиозаписи


Или просматриваем видеозаписи (если есть),
и после этого команда наших редакторов заполняет чек-лист

Готовим
аналитический отчет
Наш аналитик готовит отчет на основании заполненных чек-листов с визуализацией провалов на каждом этапе воронки

Предоставляем
заключение эксперта
Эксперт по продажам изучает статистику
по всем звонкам и готовит свое заключение
с инсайтами и рекомендациями по развитию сотрудников и улучшению процесса продажи

Презентуем результаты

Команда проекта презентует результаты
и аргументирует предлагаемые изменения

Кейс: Как IT-компания Retail Rocket оценила
эффективность отдела продаж


Почему обратились: в связи с пандемией команда острее ощущала потребность в назначении встреч, но, как и у многих, активность со стороны клиентов снизилась. Появилось время провести аудит, оценить эффективность всех процессов, качество проведения презентаций, и посмотреть на работу сотрудников при назначении встреч по холодным звонкам. Руководство рассчитывало найти провалы на этапах воронки и зоны роста сотрудников.

Что сделали: запросили доступ к базе звонков и видеопрезентаций менеджеров по продажам ... читать далее

IT-компания Retail Rocket
География: Москва.

Почему обратились: в связи с пандемией команда острее ощущала потребность в назначении встреч, но, как и у многих, активность со стороны клиентов снизилась. Появилось время провести аудит, оценить эффективность всех процессов, качество проведения презентаций, и посмотреть на работу сотрудников при назначении встреч по холодным звонкам. Руководство рассчитывало найти провалы на этапах воронки и зоны роста сотрудников.

Что сделали:
  • запросили доступ к базе звонков и видеопрезентаций менеджеров по продажам
  • получили внутреннее руководство по назначению встреч и стандарты проведения холодных звонков для сотрудников
  • сформировали чек-листы с комментариями к каждому пункту
  • прослушали 40 звонков по назначению встречи и провели анализ 10 презентаций, параллельно заполняя чек-листы
  • на основании полученных данных подготовили отчет-презентацию, который содержал выводы по каждому менеджеру и по работе отдела в целом.

Этот проект помог нашему клиенту:

  • получить полную картину качества работы отдела продаж по более чем 10 параметрам (выявление потребностей клиента, работа с возражениями, и т.д.)
  • увидеть сильные и слабые стороны по каждому менеджеру с набором рекомендаций "что подтянуть"
  • сформировать план работы на третий квартал по устранению брешей на основании наших рекомендаций

Почему мы
Помогли десяткам компаний повысить качество сервиса
и продаж с 2013 года
Постоянная команда
на проекте, которую вам захочется схантить


Предоставляем статистику
в виде красивых наглядных отчетов в разрезе по менеджерам, регионам, типам клиентов и т.д. (настраиваем под вас)

Не только передаем массив данных, но и даем экспертные рекомендации, направленные на повышение продаж
и качества сервиса
Что вы получите
Рекомендации по обучению менеджеров (какие навыки коммуникации и продаж нужно отработать)
План действий по повышению продаж и качества сервиса
Инструмент мотивации сотрудников – результаты оценки можно включить в KPI
Ваше имя
E-mail
Телефон
Сайт или название компании
С кем мы работаем
Ритейл, клиники, салоны красоты, рестораны, девелоперы, отели, телеком, ремонт квартир, хостелы, производство и В2В... Присоединяйтесь!
Вам может быть полезно
Подписаться на блог
Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных
Контакты
Москва, ул. Бутлерова, 17
БЦ "Neo Geo", офис 4007