Далее занимаемся составлением гайда (анкеты). Обычно в нем до 60 вопросов, расположенных от общего к частному и поделенных по блокам. Длительность интервью составляет 60-90 минут (по скайпу обычно короче, чем лично). В нашем гайде было 22 вопроса про критерии выбора инструментов, бюджет и процедуру закупки и дополнительные вопросы о том, откуда ЛПР узнают о поставщиках инструментов. Также мы тестировали интерес к новому продукту, который заказчик планировал ввести в свой ассортимент.