КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

для тех, кто хочет быть на шаг впереди рынка

Вам точно это нужно, если хотите:

Понять, в чем ваше конкурентное преимущество глазами клиента

Увидеть бизнес-процессы конкурентов и подсмотреть
фишки клиентского сервиса

Понять, где ваши зоны роста,
и разработать стратегию развития

Увидеть, какое место в рынке занимает ваша компания
с точки зрения сервиса

Узнать недоступную
в открытых источниках
информацию о конкурентах

Схантить лучших сотрудников

Вы можете знать рынок как свои пять пальцев,
но мы дадим вам данные, которые не получить
в открытом доступе и не прочитать в новостях.

Мы выходим «в поля» и фиксируем только реальный опыт, который получают клиенты прямо сейчас.

Отправить запрос

В нашем фокусе все, что влияет на выбор клиента

Скорость реагирования на запрос

Качество сервиса

Цена

Особенности продукта

Привлекательность сайта
и коммерческого предложения

Удобство других точек контакта

Какие инструменты мы используем,
чтобы добыть эту информацию

Тайные покупатели

Обращаемся к вашим конкурентам
под видом реальных клиентов

Глубинные интервью

Разговариваем с вашими клиентами и теми,
кто пользуется услугами конкурентов

Телефонные опросы

На большой выборке подтверждаем гипотезы о конкурентных преимуществах и зонах роста

Сравнили крупнейшие
службы доставки продуктов

С точки зрения удобства заказа, сроков доставки, оповещения о статусе, внешнего вида и коммуникации курьера, качества сборки заказа и того, как компания работает с претензиями.
Под микроскопом оказались топ-10 сервисов: Самокат, Перекресток, Сбермаркет, Утконос, ВкусВилл, Igooods, SPAR, Мираторг, О'КЕЙ, Яндекс.Лавка.

Все подробности исследования вы можете найти тут.

Что вы получите

Три рейтинга, в которых наглядно будет отображено ваше место
на рынке глазами клиента:
по качеству продукта, качеству сервиса и цене
Инсайты о барьерах, мешающих клиентам сделать заказ у вас
или остаться лояльными
Рекомендации по усилению позиционирования и отстройке
от конкурентов