АЛЕНА ГРАЧЕВА

Помогаю предпринимателям и компаниям с классным продуктом или идеей найти новые сегменты для роста и сформулировать офферы, за которые клиенты будут готовы платить

“

Больше 12 лет я руковожу маркетинговым агентством и погружаюсь в кейсы наших клиентов и рынка, а сейчас я готова делиться своим опытом не только
в роли подрядчика, но и консультанта.

— Алена Грачева, CEO & Founder "Клиентомании"

Я могу принести ценность в ситуациях, когда:

Вы уже заметный игрок на рынке

и хотите расширить охват воронки за счет новых сегментов
Вы хотите найти product-market-fit,

когда потребность клиента точно решается
вашим продуктом
У вас есть идеи новых продуктов,

но нет понимания, кто ЦА и за что они готовы платить
(и готовы ли)
Вы считаете свой продукт «коммодити»

и не понимаете, как отстроиться от конкурентов
Непонятно, где искать клиентов,

а стоимость классических каналов привлечения растет
У вас нет директора по маркетингу,

стратегией занимаетесь сами, и нужен партнер
для брейншторминга и валидации ваших идей

Отправить запрос на консультацию

Мои консультации будут полезны:

Собственникам и управленцам

без особых компетенций в сфере маркетинга, но с классным продуктом
и пониманием рынка

Собственникам-стратегам

с сильными компетенциями в маркетинге для поиска новых связок «боль → оффер → канал → сообщение»

Корпоративным руководителям

любого отдела, перед которыми стоит задача выйти на новые сегменты клиентов для повышения продаж

Я – Алена Грачева

Директор агентства «Клиентомания» с 2013 года

У меня MBA Сколково (бизнес-школа №1 в России) и дипломы
МГУ им. Ломоносова, Стэнфорда и Беркли.

Среди наших клиентов: Азбука вкуса, Авиасейлс, Самолет, ФСК, Flowwow, Медскан, RBK.Money, Ингосстрах, Мята, Линзмастер и многие другие компании из разных сфер – от медицины и недвижимости до B2B-производств.

Скорее всего, я совершенно не разбираюсь в вашей сфере бизнеса,
поэтому на меня не будут оказывать влияние представления о вашей «специфике» и тому, как «работают все на рынке».

Что важно – то, какой жизненный опыт переживают ваши клиенты и чем они руководствуются при выборе инструмента для решения своего вопроса.

Как я работаю:

Изучаю ваши материалы о клиентах и предыдущие исследования, если они есть
Задаю много вопросов о проблеме, целях, бизнес-контексте
Челленджу ваши текущие убеждения о продукте, рынке и клиентах
Провожу глубинные интервью с потенциальными клиентами –
сама или с командой
Помогаю сформулировать рабочие гипотезы о рынке и клиентах, которые могут «выстрелить» в новый продукт или повышение продаж текущего

Обсудить задачу

В итоге мы сформулируем рабочие гипотезы для лидогенерации про:

— сегменты клиентов;

— их боли, которые закрывает ваш продукт;

— офферы, нарративы и месседжи (простите),

которые будут для них привлекательны;

— места, где эти клиенты водятся, и точки касания с ними.

И составим простой, понятный и эффективный план действий для максимально быстрой проверки всех найденных гипотез.

Форматы сотрудничества

Сессия

— Разбираем текущую ситуацию и фиксируем цели
— Ищем гипотезы о том, с какими сегментами клиентов через какие каналы коммуникации есть смысл взаимодействовать

1 встреча на 1,5-2 часа
Результат: 3-5 рабочих гипотез для тестирования

Спринт

— Разбираем текущую ситуацию и фиксируем цели
— Ищем гипотезы о том, с какими сегментами клиентов через какие каналы коммуникации есть смысл взаимодействовать
— Выбираем самый привлекательный сегмент для тестирования
— Я сама провожу интервью (кастдев) с 5 потенциальными клиентами из выбранного сегмента (респондентов рекрутирует моя команда, вам ничего делать не нужно)
— Смотрим на результаты интервью и корректируем стратегию – продолжаем ли разрабатывать этот сегмент дальше (офферы, каналы продаж) или переключаемся на что-то еще

1 месяц, 4 встречи по 1,5 часа + 5 интервью
Результат: стратегия развития нового направления

Марафон

— Разбираем текущую ситуацию и фиксируем цели
— Ищем гипотезы о том, с какими сегментами клиентов через какие каналы коммуникации есть смысл взаимодействовать
— Выбираем 2-3 привлекательных сегментов для тестирования
— Моя команда проводит интервью (кастдев) с 15 потенциальными клиентами из выбранных сегментов (респондентов рекрутирует моя команда, вам ничего делать не нужно)
— Подводим итоги интервью – на какие сегменты можно ориентироваться, какие боли и потребности у них есть, какой продукт им может подойти
— Формулируем связки «боль → оффер → канал → сообщение» для самых привлекательных сегментов

1 месяц, 4 встречи по 1,5 часа + 15 интервью
Результат: готовый оффер и стратегия выхода на новые сегменты клиентов

Узнать стоимость

Кейс:

Алексей, владелец компании по вентиляции и кондиционированию
Текущая позиция: заметный игрок в сфере премиум- и элитной недвижимости
Проблема: спрос на услуги упал, лидов стало меньше при тех же вложениях
в рекламу
Цель: повысить продажи
Инсайт: оказывается, людям, которые заказывают умные системы вентиляции
и кондиционирования, важен не только чистый воздух дома, но и общее высокое качество жизни, ведущее к долголетию
Рабочая гипотеза для тестирования: создание нового направления «wellbeing-инжиниринга», направленного на улучшение самочувствия, продуктивности и качества жизни людей в зданиях, позволит увеличить продажи (и максимально реализовать естественный интерес собственника)
Каналы для коммуникации с ними: база текущих клиентов компании, коллаборации с премиум-клиниками и фитнес-центрами