СТАТЬ НАШИМ КЛИЕНТОМ

ЭКСПРЕСС-АУДИТ
КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

Быстрые результаты
Проведем экспресс-аудит сервиса в вашей компании всего за 1 неделю. Никаких длительных согласований, анкет и чек-листов, у нас уже все готово!
Четкий план действий
В результате экспресс-аудита вы увидите ТОП-10 проблем в вашей компании. Мы предоставим рекомендации к их решению и поможем составить дальнейший план действий.
Знание потребителя
Мы пройдем весь путь клиента - от изучения сайта и звонка в вашу компанию до момента консультации с менеджером и принятия решения о покупке. Вы узнаете сильные и слабые стороны, в результате сможете исправить ошибки и повысить уровень продаж.
Наши специалисты
  • Алена Грачева
    Управляющий партнер
    Человек, без которого не было бы "Клиентомании".
    Автор более 10 статей для крупных онлайн и офлайн издательств, спикер, эксперт в сфере сервиса и клиентоориентированности, член жюри CX World Awards. Читать интервью в блоге Игоря Манна.
  • Анна Азекаева
    Операционный директор
    Работает в "Клиентомании" с момента основания компании. Общий стаж работы в сфере сервисных услуг более 10 лет.
  • Мария Бузыкина
    Руководитель маркетинговых проектов
    При заказе экспресс-аудита вы в первую очередь пообщаетесь с Марией - ей вы сможете задать все интересующие вопросы. Опыт работы в топ-3 крупнейших банках России.
Что вы получите
  • Качественные аудиозаписи звонков в компанию

  • Скриншоты переписки с вашими специалистами
  • Аналитический
    отчет
  • Детальный план действий
Стоимость

15 000 руб.

С кем мы работаем
Вам может быть полезно
Подписаться на блог
Подписаться на блог
Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных
Monday, October 22
Сервис в медицине глазами бизнес-тренера
Monday, October 15
5 факапов в сервисе интернет-магазинов
Tuesday, September 25
Почему с клиентами важно разговаривать?
Собрала топ-5 мифов об обратной связи, которые регулярно слышу на встречах с клиентами.
Monday, March 12
Как сделать так, чтобы каждый звонок приносил прибыль интернет-магазину
Не сокращайте время разговора с клиентами. Лучше устраните ошибки, которые мешают сотрудникам интернет-магазина продавать больше на входящих и исходящих звонках
Wednesday, March 7
Как добиться идеального обслуживания – и возможно ли это?
Тренд на клиентоориентированность – не случайное и не мимолетное явление, а подтверждение значимости того факта, что именно доброжелательное отношение и принцип «делай чуть больше для каждого клиента» всегда являлись ключевыми факторами в процессе превращении покупателей из «просто удовлетворенных» в «лояльных» и «готовых рекомендовать».
Wednesday, March 7
Как запустить исследование «Тайный покупатель»
Тайный покупатель – это специально подготовленный агент, под видом потенциального клиента, осуществляющий проверку в местах розничных продаж.
Saturday, March 3
Находим все, что можно улучшить: как точки контакта влияют на продажи
Тайный покупатель – это специально подготовленный агент, под видом потенциального клиента, осуществляющий проверку в местах розничных продаж.
Saturday, March 3
Как выжать максимум из проверок «Тайный покупатель»?
78% клиентов прекращают делать покупки в компании по причине плохого обслуживания. С учетом пожизненной стоимости каждого покупателя в ритейле – это впечатляющая статистика.
Thursday, March 1
Тест: Нужны ли вам профессиональные тайные покупатели
55% покупателей готовы доплачивать за отличное обслуживание. Это неудивительно – клиенты становятся все более требовательными к качеству не только товаров, но и сервиса.
Wednesday, February 28
Кейс интернет-магазина: как 360 звонков помогли увидеть бизнес на 360 градусов
О том, как интервью с клиентами интернет-магазина позволили выявить сильные и слабые стороны в работе компании и найти возможности для повышения продаж.
Wednesday, February 28
Меняемся к лучшему, или ориентируемся на потребности клиентов
Wednesday, February 28
10 ошибок в опросе клиентов
Wednesday, March 29
Тайные покупатели: семь шагов по внедрению в B2B