Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
Инструмент, который поможет |

Эту услугу часто заказывают
Руководители отдела маркетинга / сервиса / обучения в В2С-компании
Чтобы контролировать качество сервиса
и вовремя замечать проблемы
Руководители отдела маркетинга
и коммерческие директора в В2В
Чтобы оценивать работу менеджеров
по продажам и получать КП от конкурентов
Руководители колл-центра
в интернет-магазине или В2В
Чтобы оценивать работу службы поддержки
и строить рейтинг курьеров
СПЕЦИАЛИЗИРУЕМСЯ НА АМБИЦИОЗНЫХ, СЛОЖНЫХ, НЕСТАНДАРТНЫХ ПРОЕКТАХ
Заказать услугу
Тайный покупатель
Ваше имя
E-mail или телефон
Сайт или название компании
Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных.
Почему мы
Работаем с 2013 года
Ежемесячно проводим 500+ проверок
тайными покупателями
Оперативная связь с менеджером
Руководитель проекта на связи каждый день, без выходных, с 9 до 20
Штрафуем себя за ошибки
Если находите в анкете фактические ошибки, возвращаем 10% от стоимости проверки
Работаем по всей России и СНГ
Делали проверки даже в городах с населением меньше 100 тысяч человек
Знаем тайных покупателей лично
Проводим устный и письменный инструктаж с каждым тайным покупателем
Своя онлайн система
Предоставляем онлайн-доступ к материалам проверок и автоматически формируем отчет
Получить бесплатно полную запись видео с выступления Алены Грачевой на тему "Внедряем тайных покупателей"
Какие проверки мы проводим
Тайный покупатель
Делает проверку под видом реального клиента и подробно рассказывает
о результатах. Может получить консультацию, совершить покупку или покупку с возвратом.

Тайный звонок
Оцениваем качество телефонной консультации и все, что этого касается – от времени ожидания на линии до количества переключений.
Тайный соискатель
Оценивает удобство поиска и полноту описания вакансии, а также работу менеджеров по персоналу – от скорости реагирования на отклик
до корректности поведения на собеседовании.

Тайный пользователь сайта
Оцениваем опыт пользования сайтом, включая информативность, функциональность и удобство. Более точные данные по юзабилити сайта получаем с помощью глубинных интервью с клиентами.
Тайный консультант (СОБСТВЕННАЯ РАЗРАБОТКА)
Премиум-версия тайного покупателя: проходит путь клиента, отмечает свои эмоции, потребности и ожидания на каждом этапе и пишет развернутые комментарии. Подробно читайте здесь.
Проверка конкурентов
Сравниваем клиентский опыт в компаниях-конкурентах, получаем коммерческие предложения и находим удачные идеи.
Что вы получите
Если вы в B2B, мы дополнительно предоставим все материалы, которые получим при общении с менеджером – от скриншота переписки до коммерческого предложения
Заполненные анкеты
Аудиозаписи проверок
Фотоотчет
Аналитический отчет
Стоимость

От 87 500 руб. за пакет проверок*
*минимальный пакет — 50 проверок

Ваше имя
Ваши контакты
Сайт или название компании
С кем мы работаем
Наши кейсы
Вам может быть полезно
Подписаться на блог
Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных