ОЦЕНИМ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ

|

Что можем узнать

На чем спотыкаются сотрудники

Поможем увидеть частые затыки,
вопросы и возражения

Лучшие практики

Которые приводят к позитивным результатам – чтобы распространить их на все переговоры

Качество обработки входящих запросов

Чтобы не сливать деньги впустую
и увеличить конверсию от рекламы

ОЦИФРУЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

Отправить запрос

Эту услугу часто заказывают

Компании с 'высоким чеком'

В2В-компании
и производства

Компании с собственным колл-центром

Интернет-магазины

Как мы это делаем

Получаем ограниченный доступ в CRM-систему

Телефонию или выгрузку звонков - на ваш выбор. Вся информация, полученная от вас - строго конфиденциальная (заключаем NDA)

Составляем чек-лист

На основе ваших скриптов или стандартов сервиса и продаж. Дополняем чек-лист оценкой софт-скиллов. Например, важное
для менеджера умение слушать собеседника превращается в пункт чек-листа «не перебивает»

Прослушиваем аудиозаписи

Или просматриваем видеозаписи (если есть),
и после этого команда наших редакторов заполняет чек-лист

Готовим
аналитический отчет

Наш аналитик готовит отчет на основании заполненных чек-листов с визуализацией провалов на каждом этапе воронки

Предоставляем
заключение эксперта

Эксперт по продажам изучает статистику
по всем звонкам и готовит свое заключение
с инсайтами и рекомендациями по развитию сотрудников и улучшению процесса продажи

Презентуем результаты

Команда проекта презентует результаты
и аргументирует предлагаемые изменения

Отправить запрос

Кейс: Как IT-компания Retail Rocket оценила
эффективность отдела продаж

Почему обратились: в связи с пандемией команда острее ощущала потребность в назначении встреч, но, как и у многих, активность со стороны клиентов снизилась. Появилось время провести аудит, оценить эффективность всех процессов, качество проведения презентаций, и посмотреть на работу сотрудников при назначении встреч по холодным звонкам. Руководство рассчитывало найти провалы на этапах воронки и зоны роста сотрудников.

Что сделали: запросили доступ к базе звонков и видеопрезентаций менеджеров по продажам ... читать далее

Почему мы

Помогли десяткам компаний повысить качество сервиса
и продаж с 2013 года
Постоянная команда
на проекте, которую вам захочется схантить
Предоставляем статистику
в виде красивых наглядных отчетов в разрезе по менеджерам, регионам, типам клиентов и т.д. (настраиваем под вас)
Не только передаем массив данных, но и даем экспертные рекомендации, направленные на повышение продаж
и качества сервиса

Что вы получите

Рекомендации по обучению менеджеров (какие навыки коммуникации и продаж нужно отработать)
План действий по повышению продаж и качества сервиса
Инструмент мотивации сотрудников – результаты оценки можно включить в KPI